Регламент сайта

РЕГЛАМЕНТ  ОФИЦИАЛЬНОГО САЙТА ГБУЗ  «КАРДИОЛОГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР»

1. Общие положения

1.1. Настоящий Регламент устанавливает порядок формирования, размещения информации на официальном сайте  ГБУЗ «Кардиологический центр», а также последующего доступа к размещенным в сети Интернет информационным материалам, образующим данный информационный ресурс kardiokbr.ru (далее – Сайт), права и обязанности лица, осуществляющего поддержку Сайта (далее – Администратора Сайта), права и обязанности лиц, осуществляющих доступ к Сайту посредством сети Интернет (далее – Пользователей).

1.2 Интернет сайт ГБУЗ «Кардиологический центр» является информационным ресурсом, предназначенным для получения доступа гражданам, пользователям интернета (далее - Пользователи) к информации о деятельности учреждения, оперативной информации, справочной информации, а также обеспечения эффективной коммуникации между гражданами КБР и ГБУЗ «Кардиологический центр».

1.3 Функционирование Сайта, включая предоставление доступа к размещенной на нем информации, осуществляется на основе следующих принципов:

- обеспечение равного доступа всем Пользователям;

- соблюдение законодательства Российской Федерации при обработке персональных данных Пользователей;

- обеспечение открытости деятельности ГБУЗ КЦ;

- доступность информации, размещенной на Сайте, за исключением информации, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством РФ.

1.4 К информации, размещенной на Сайте, относится:

- общая информация о ГБУЗ КЦ (структура, задачи, регламент деятельности, контакты);

- информация о медицинской деятельности ГБУЗ КЦ;

- информация о кадровом обеспечении учреждения, квалификации сотрудников;

- информация о правилах предоставления медицинских услуг в рамках Программы Госгарантий и на внебюджетной основе;

- информация, касающаяся вопросов он-лайн консультирования, электронной очереди на прием к врачу либо госпитализацию;

- иная информация, касающаяся медицинской деятельности ГБУЗ КЦ.

1.5 В регламенте используются следующие понятия и термины:

- Информационная система, обеспечивающая функционирование официального сайта ГБУЗ КЦ – совокупность информации, размещаемой на официальном сайте и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств;

- Интернет-приемная – служба приема обращений граждан, обеспечивающая информационную и правовую поддержку Пользователей;

- Редактор Сайта – пользователь, выбранный для выполнения работ (оказания услуг) по разработке, включая развитие, и обеспечению эксплуатации официального Сайта ГБУЗ КЦ;

- Администратор – пользователь, обладающий наиболее полными правами пользования, изменения и редактирования Сайта;

- Пользователь – любое лицо, обращающееся к официальному Сайту за получением информации, размещаемой на Сайте;   

1.6 Все взаимоотношения между Владельцем и Пользователями Сайта регулируются настоящим Регламентом. В случае, если отдельные вопросы не урегулированы настоящим Регламентом, взаимоотношения сторон регулируются нормами российского законодательства, иных правовых актов Российской Федерации и субъектов Федерации, обычаями делового оборота, нормами иных источников права, признаваемых российским законодательством.

1.7 Положения настоящего Регламента устанавливаются, изменяются и отменяются Владельцем Сайта в одностороннем порядке без предварительного уведомления. С момента опубликования на сайте новой редакции Регламента предыдущая редакция считается утратившей свою силу.

1.8  К правам и обязанностям сторон, возникшим на основании редакции Регламента, утратившей свою силу, применяются положения действующей редакции Регламента, если иное не вытекает из положений настоящего Регламента, нормативных правовых актов и характера возникших между сторонами правоотношений.

1.9 Действующая редакция Регламента находится по адресу в сети Интернет www.kardiokbr.ru

2. Владелец Сайта.

2.1.Владельцем Сайта является ГБУЗ «Кардиологический центр».

2.2. Владелец Сайта обладает всеми исключительными правами на использование Сайта и осуществляет указанные права по своему усмотрению, свободно изменяет и дополняет массив информационных материалов, образующих Сайт, разрешает доступ к Сайту либо ограничивает такой доступ, осуществляет иные принадлежащие ему права в отношении Сайта.

2.3.Владелец Сайта осуществляет поддержку Сайта с целью размещения на Сайте информации о деятельности лечебного учреждения, его сотрудниках, условиях предоставления медицинских услуг, иной информации по профилю деятельности ГБУЗ «Кардиологический центр», которая, по мнению Владельца Сайта, может оказаться полезной Пользователям Сайта.

 3.  Пользователи Сайта.

           3.1. Пользователем Сайта признается любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту    посредством сети Интернет.

3.2. Права и обязанности Пользователя Сайта возникают у лица с момента первого обращения к любой из страниц в сети Интернет, входящих в состав Сайта. Пользователь вправе отказаться от осуществления своих прав, закрыв страницу Сайта, доступ к которой он осуществлял.

3.3. Пользователям Сайта предоставляется свободный доступ к информационным материалам, размещенным на Сайте. Пользователи Сайта обязаны воздержаться от действий, способных причинить вред информационному наполнению, программному и аппаратному обеспечению Сайта, ограничить доступ третьих лиц к Сайту, от попыток тем или иным образом изменить состав информационного наполнения и программного  обеспечения, размещенного на Сайте.

    4.   Использование материалов, размещенных на Сайте.

4.1. Все права на информационные материалы, размещенные на Сайте, принадлежат Владельцу Сайта. Иные лица не вправе использовать размещенные на Сайте материалы любым образом, полностью или частично, распространять, размножать, воспроизводить указанные материалы без предварительного письменного разрешения Владельца Сайта.

 4.2. Пользователи Сайта вправе свободно знакомиться с материалами, расположенными на Сайте в открытом доступе. Доступ к материалам, расположенным на Сайте, предоставляется на безвозмездной основе. Стороны самостоятельно несут все издержки, возникающие у них при осуществлении своих прав и обязанностей в отношении Сайта.

 4.3. Владелец Сайта прилагает все усилия для того, чтобы размещенная на Сайте информация являлась максимально полной, достоверной и актуальной, но не несет ответственности за последствия неправильного толкования размещенной на Сайте информации.

 4.4. Информация, размещенная на Сайте не должна содержать:

        - сведений, нарушающих анонимность пациентов;

- информации, содержащей признаки дискриминации по признакам      пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений;

- сообщений от анонимных пользователей;

- сведений, составляющих государственную и иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

    5.  Ответственность и порядок размещения информации на Сайте.

 5.1. За координацию работы Сайта в соответствии с его целями и задачами несет ответственность администратор сайта.

 5.2. Администратор Сайта назначается распоряжением руководителя ГБУЗ «Кардиологический центр».

                5.3. Основные обязанности администратора Сайта:

               - обеспечение технического сопровождения Сайта (резервное копирование информации, осуществление взаимодействия с организацией, осуществляющей техническую поддержку и хостинг сайта, недопущение «спама»);

                      - своевременное размещение предоставляемой информации на сайте (для информации с пометкой «срочно» - в течение 1 дня, обычной информации – в течение 3-х дней);

                       - информационная поддержка посетителей сайта, содействие обучению  сотрудников ГБУЗ «КЦ» навыкам работы с сайтом;

                      - контроль за соответствием размещаемой на сайте информации правилам Сайта.

               5.4. За ведение информационных разделов Сайта, формирование, подготовку и размещение информационного материала, проведение стилистической обработки материала, оформления его в соответствии со стилем Сайта, размещение материала на Сайте несет ответственность редактор сайта. Редактору сайта обеспечивается доступ ко всем ресурсам Сайта и средствам, необходимым для изменения его разделов.

               5.5. Оперативная и справочная информация формируется в установленном порядке в виде бумажного или электронного носителя администратору/редактору для размещения на Сайте.

               5.6. Подготовка и размещение информации в раздел «Вопрос-ответ» осуществляется администратором Сайта.

  6. Сервисная поддержка Пользователей официального сайта ГБУЗ «Кардиологический центр»

               6.1. Сервисная поддержка пользователей Сайта осуществляется администратором Сайта.

                 6.2. Оказание сервисной поддержки пользователей Сайта осуществляется посредством рассмотрения Администратором устных и письменных обращений пользователей.

            6.3. Владелец Сайта рассматривает все вопросы и предложения, присылаемые по адресам электронной почты, указанным на Сайте, а также обеспечивает возможность использования для обмена информацией телефонов, контактные номера которых указаны на Сайте в разделе "Контакты".

           6.4. Рассмотрение устных сообщений пользователей Сайта выполняется посредством ответов на телефонные звонки, поступающие на номер, указанный на Сайте.

               6.5. Рассмотрение письменных обращений пользователей, полученных по электронной почте, осуществляется посредством подготовки ответа и направления его пользователю на электронный либо почтовый адрес, указанный в письменном обращении пользователя.

  6.6. Письменные обращения пользователей Сайта, а также ответы, подготовленные по результатам их рассмотрения, подлежат регистрации в установленном порядке.

               6.7. Рассмотрение письменных обращений пользователей Сайта осуществляется в срок, не превышающий одного месяца с момента их регистрации в установленном порядке.

          6.8. Владелец Сайта оставляет за собой право не отвечать на присылаемые в его адрес электронные письма, содержащие угрозы, оскорбления, требования о передаче конфиденциальной информации, а также письма, представляющие собой незапрашиваемую рассылку.

          6.9. Письма, направленные по адресам электронной почты, указанным на Сайте, могут быть переданы иным лицам, если это требуется для ответа на содержащиеся в таких письмах вопросы, и иное не оговорено в самом письме или в отдельном соглашении сторон.

   7. Требования к технологическим, программным и лингвистическим   средствам обеспечения пользования Сайтом.

                 7.1. Информация размещается на официальном Сайте на русском языке.

               7.2. Информация является круглосуточно доступной пользователям официального Сайта, за исключением случаев проведения регламентных (наладочных), ремонтных и иных работ.

           7.3. В случае возникновения технических, программных неполадок или иных проблем, повлекших невозможность доступа к Сайту, администратор Сайта в срок, не превышающий 12 часов, обязан поместить на нем соответствующее объявление, содержащее причину, дату и время прекращения доступа, а также дату и время возобновления доступа.

          7.4. Программное обеспечение и технологические средства ведения Сайта должны обеспечивать ввод информации, как правило, путем заполнения экранных форм веб-интерфейса, а также прикрепления к размещаемой информации необходимых документов в виде отдельных файлов с возможностью просмотра с помощью не менее чем одного бесплатного и свободно распространяемого в сети Интернет программного обеспечения.     

   8.   Ответственность сторон.

 8.1.Каждая из сторон в полном объеме отвечает за вред, нанесенный другой стороне или третьим лицам в результате собственных умышленных действий данной стороны.

 8.2. Стороны не несут ответственности за случайно причиненный вред, за исключением случаев, прямо установленных в Федеральном законе.

 8.3. Владелец Сайта не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователей по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного и программного обеспечения, а также за убытки, возникшие в результате действий Пользователей, явно не соответствующих обычным правилам работы с информацией в сети Интернет.

8.4. Владелец Сайта не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователей или третьих лиц в результате использования Пользователями размещенных на Сайте материалов.

 8.5. Нарушение Пользователем положений настоящего Регламента может явиться основанием для временного либо полного отказа в доступе к Сайту. Решение об отказе в доступе к Сайту определенному Пользователю либо ограничении доступа такого Пользователя к Сайту принимается Владельцем Сайта.

    9.  Рассмотрение претензий и разрешение споров.

 9.1. Заявление претензий к Владельцу Сайта производится путем направления электронного письма по адресу kardiokbr@mail.ru с разъяснением сути предъявляемого требования. Такое письмо должно содержать достаточные для рассмотрения претензии по существу сведения, а также содержать указание на имя (наименование) и местожительство (юридический адрес) направившего письмо лица.

         9.2. В случае невозможности направления претензии по электронной почте, либо неполучении ответа в течение 10 рабочих дней, претензия может быть направлена регулярной почтой по юридическому адресу Владельца Сайта